Puis-je consulter mon jeu précédent ?
Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Comment puis-je changer mon adresse électronique et/ou adresse postale déjà validées ?
Que puis-je faire en cas d’oubli de mon nom utilisateur et de mon mot de passe ?
Est-il possible de changer mon nom utilisateur ?
Qui dois-je contacter en cas de questions sur mon compte ?
Pourquoi m’est-il demandé de communiquer des informations personnelles ? Sont-elles sécurisées avec vous ?

Puis-je consulter mon jeu précédent ?
Oui, vous le pouvez. Il vous suffit pour cela de vous placer sur la rubrique “Banque” de votre compte Casino. Sélectionnez l’option “Historique”. Cette option vous récapitulera toutes vos transactions, à savoir, vos gains, vos dépôts et autres informations concernant vos retraits.

Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Placez-vous sur la rubrique “Banque” de votre compte Casino. Sélectionnez l’option “Historique”, suivi de l’option “Changer le mot de passe”. De là, il vous suffira d’entrer votre ancien mot de passe et de taper le nouveau mot de passe de votre choix.

Comment puis-je changer mon adresse électronique et/ou adresse postale déjà validées ?
Placez-vous sur la rubrique “Banque” de votre compte Casino et sélectionnez l’option “Historique”. Insérez vos informations. Notez qu’il n’est possible de changer qu’un certain nombre d’informations par vous-même, à savoir, adresses postales et numéros de téléphone. Si vous souhaitez modifier votre adresse électronique, veuillez dans ce cas contacter notre Service Clientèle.

Que puis-je faire en cas d’oubli de mon nom utilisateur et de mon mot de passe ?
Tout simplement contacter notre Service - par “conversation en ligne” ou par courrier électronique - qui vous communiquera les éléments dont vous faites la demande. Pour des raisons de sécurité, il vous faudra nous fournir quelques informations personnelles. N’hésitez pas à vous rendre sur notre page d’aide pour obtenir les informations concernant les contacts.

Est-il possible de changer mon nom utilisateur ?
Il n’est malheureusement pas possible de changer votre nom utilisateur. Veuillez par conséquent vous assurer de choisir un nom que vous appréciez et qui sera facile à retenir de mémoire. Notez également que les noms utilisateurs provocateurs ne seront pas tolérés et que tout compte possédant un tel nom sera fermé.

Qui dois-je contacter en cas de questions sur mon compte ?
Pour toute question relative à votre compte, il vous suffira de contacter notre Service Clientèle.

Pourquoi m’est-il demandé de communiquer des informations personnelles ? Sont-elles sécurisées avec vous ?
Sachez que des informations personnelles vous seront demandées pour des raisons de sécurité. Si vous jouez pour de l’argent et que vous souhaitez récupérer vos gains, nous avons pour ce fait, besoin de connaître les informations appropriées. Vos données personnelles seront complètement sécurisées. Aucun élément personnel vous concernant ne sera vendu ou divulgué à une tierce personne, sauf si cela est exigé pour des raisons purement légales.