Ruby Royal se doit de vous fournir un environnement de jeu responsable. Le jeu est une excellente forme de divertissement, de plaisir et d émotions il se doit de le rester ainsi. N’engagez que des sommes que vous êtes à même de perdre.

Nous avons pour but de vous divertir. Il est également de notre devoir et responsabilité de vous aider à connaitre et maitriser vos limites et de les rétablir vous-même chaque fois que vous sentez la nécessité de le faire sans avoir à nous contacter personnellement. Nous vous invitons donc à lire attentivement les informations ci-dessous. Si vous avez la moindre interrogation, n hésitez pas à contacter notre service clientèle pour de plus amples informations.

L’auto-exclusion

Vous avez la possibilité de fermer votre compte à tout moment si vous sentez que vous avez besoin de prendre de la distance quant au jeu et du même cout réfléchir à votre comportement relatif à celui-ci. Pendant cette période, vous ne pourrez pas accéder à votre compte jeu (qui reste en attente). Vous devrez nous contacter s’il reste de l’argent sur votre compte jeu dans l’éventualité ou vous souhaiteriez le retirer. À aucun moment, notre équipe ne peut débloquer votre compte pendant ladite période choisie.

Ruby Royal will not allow you to open any other account during a self-exclusion period Ruby Royal, as part of its procedures, reviews all newly created accounts and will suspend any duplicate accounts without warning as per the general Terms and Conditions of the site. Ruby Royal will also take all reasonable measures to ensure you do not receive any promotional material during your self-exclusion time.

Besoin d’aide?

Si après les différentes étapes qui précèdent, vous vous sentez toujours inconfortable relatif au jeu, vous devez vous poser les questions suivantes :

• Quittez- vous votre travail, votre lycée ou votre école dans le but de jouer?
• Jouez-vous afin de fuir une vie ennuyante ou malheureuse ?
• Lorsque vous êtes en train de jouer et que vous êtes à cours d’argent, vous sentez vous perdu et désespéré, ressentez- vous le besoin de rejouer le plus rapidement possible ?
• Jouez-vous jusqu’à perdre votre dernier centime, même le coût d’un ticket de bus ou d’une tasse de thé ?
• Avez-vous déjà menti afin de cacher le montant que vous avez misé ou le temps que vous avez passé à jouer?
• D’autres personnes ont-elles critiqué votre façon de jouer?
• Avez-vous déjà menti, volé ou emprunté juste pour obtenir de l’argent afin de jouer ou de rembourser des dettes de jeu ?
• Êtes-vous réticent à dépenser « de l’argent prévu pour jouer » dans autre chose?
• Avez-vous perdu de l’intérêt pour votre famille, vos amis?
• Après avoir perdu, avez-vous l’impression que vous devez rejouer au plus vite afin de vous refaire (regagnez vos pertes) ?
• Est-ce que les disputes, les frustrations et les désaccords vous donnent envie de jouer?
• Vous sentez vous dépressif, violent ou autre, à cause du jeu?

Si vous répondez oui à plus de 3 des questions ci-dessus, vous devez alors visiter le site www.gamecare.com (« soin » de joueurs) ou appeler leur service d’assistance afin d’obtenir des conseils de la part de leur personnel compétent.

Rappelez-vous, le jeu doit rester du divertissement et non devenir une obsession.

Joueurs de moins de 18 ans

Il est strictement interdit de jouer sur des sites de jeux en ligne avant d’avoir 18 ans. Ruby Royal fait tout ce qu’il peut afin d’éviter aux mineurs de jouer sur son site. Si nous découvrons un compte appartenant à un mineur, celui-ci sera fermé immédiatement et les parents concernés seront contactés. Si vous connaissez un mineur jouant sur Ruby Royal, il est de votre devoir de nous en informer immédiatement.

Afin d’éviter aux mineurs d’accéder aux sites de jeu, nous vous conseillons d’installer un contrôle parental ou un logiciel similaire dans le but d’empêcher les membres de votre famille et/ou amis non autorisés, d’accéder à ces sites sur votre ordinateur.

Autres liens d’aide

www.gamblersanonymous.org
www.gamblingtherapy.org
www.cyberpatrol.com
www.saferinternet.org